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              100個大中城市消費者滿意度測評:“消費維權”成評價弱項

              發布時間:2021-06-10 10:11:00

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                新華社北京3月15日電(記者趙文君)中消協近日發布2020年全國范圍內100個大中城市消費者滿意度測評報告,報告顯示,“消費維權”得分相對最低,成消費者滿意度評價弱項。

                報告顯示,在構成消費者滿意度的三個一級指標中,“消費供給”得分相對最高,為81.36分;“消費環境”指標項得分相對居中,為80.62分;“消費維權”得分相對最低,為74.70分,與其他兩個指標差距較大。

                近年來,中消協連續在全國范圍內開展100個大中城市消費者滿意度測評。根據近幾年的測評結果,“消費維權”一直是消費者滿意度評價的弱項,不僅連續四年在三項一級指標中排名最低,且與“消費供給”“消費環境”得分存在顯著差距,尤其是對于維權效率和維權結果,消費者評價總體不佳。

                2020年測評結果顯示,全國100個城市消費者滿意度綜合得分為79.32分(百分制),總體處于良好水平。27個省會城市中,得分在75分以上的城市有21個。調查按照100個城市最新的常住人口規模和社會消費品零售總額情況統一對樣本結構進行加權,從而得到2020年度100個城市消費者滿意度綜合得分。

                調查還發現,消費者對于交易安全的評價相對較低,近兩成消費者遭遇過信息泄露的情況。從不同特征的消費群體來看,女性消費者、較低收入消費者等群體對于交易安全有著更深切的關注和考量。

                中消協建議,建立和完善安全消費信息共建共享機制,如通過建立健全經營者信用信息公示、個人誠信檔案記錄、消費者評價信息公示等機制,降低消費過程中的信息不對稱程度,讓消費者明明白白消費;建立統一的維權情況記錄與公示制度,增加消費維權供給特別是農村地區的消費維權供給力量;建立糾紛多元化解決機制,完善訴訟、仲裁與調解對接等制度;進一步提高消費維權工作的透明度,及時做好信息傳遞和反饋溝通,增強消費者對維權程序的信任度和維權結果的認可度。

              【編輯:田博群】

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                石家莊四藥集團董事局主席曲繼廣調研鄠邑基地  
              作者:未知          訪問量:2508          發布時間:2020-11-23

               11月11日,石家莊四藥集團董事局主席曲繼廣、執行總裁魏文亮一行赴公司鄠邑生產基地調研參觀。聯投集團吳秦董事長,公司陳西功董事長、陳曉軍總經理等領導進行了會談接待。
               曲繼廣主席一行參觀了公司展廳、120億片固體制劑車間及水針、凍干粉針車間,隨后雙方展開座談交流。座談中,曲繼廣主席表示,利君是西北地區具有雄厚實力和悠久歷史的制藥企業,此次來利君鄠邑基地,深切感受到了利君新廠區設計理念中深厚的企業文化底蘊。近年來,醫藥政策不斷收緊,行業結構性調整的時代已經來臨,“4+7帶量采購”等新政的出臺和改革對利君而言,有挑戰但更多的是機遇,要深刻認識到解決發展的根源問題在營銷、制約企業發展的關鍵問題在管理,運用嚴格的管理制度夯實企業基礎,將利益與責任融為一體,激發出企業新潛能,才能在新形勢下實現長足發展,立于不敗之地。
               曲繼廣主席同時指出,利君擁有技術領先的自動化設備和較好的產品結構,多個品種都具有較大的市場潛力。石四藥與利君制藥是多年來親密的兄弟企業,雙方要加強多方面的學習交流與技術合作,石四藥在相關品種的一致性評價等方面也會提供經驗支持和技術借鑒,助力利君實現更好發展,早日重返上市公司。
               吳秦董事長在總結講話中表示,石四藥近年來發展突飛猛進,在銷售、管理、研發等領域的先進經驗,特別是“視昨日為落后,把今天當起點”的企業宗旨,值得利君領導干部深入思考和認真學習。利君當前正處于轉型提升的關鍵時期,正著力探索互聯網營銷模式,搭建網銷平臺,下一步將結合“十四五”規劃,深度研究未來發展方向。希望能夠與石四藥再次建立合作,站在巨人肩膀,“采四藥之石,琢利君之玉”,使利君企業實現再次騰飛。

               

               

               

               

               


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